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2017年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn) 橡塑行業(yè)相關(guān)占了2條
【中國(guó)塑料機(jī)械網(wǎng) 本站原創(chuàng)】 1月8日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2017年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。*的分別是：老年保健品市場(chǎng)（社會(huì)影響力為96.67）；校園貸服務(wù)（社會(huì)影響力為89.17）；共享單車行業(yè)（社會(huì)影響力為82.25）；網(wǎng)絡(luò)訂餐（社會(huì)影響力79.67）；酒店衛(wèi)生（社會(huì)影響力：70.27）；網(wǎng)約車（社會(huì)影響力：69.50）；預(yù)付卡消費(fèi)（社會(huì)影響力：66.16）；《電子商務(wù)法》（社會(huì)影響力：64.37）；刷單炒信（社會(huì)影響力：63.62）；OTA企業(yè)捆綁銷售（社會(huì)影響力：62.00）。
在這熱點(diǎn)中，筆者發(fā)現(xiàn)，位居第三的“共享單車”和*四的“網(wǎng)絡(luò)訂餐”與橡塑行業(yè)息息相關(guān)，而其社會(huì)影響力竟然高達(dá)82.25和79.67。那么，在2017年，這兩大產(chǎn)業(yè)為啥會(huì)有這么高的影響力指數(shù)呢？
共享單車
我們先來(lái)看看*三的“共享單車”市場(chǎng)，共享單車一經(jīng)推出，可謂是爆發(fā)出了“雨后春筍”般的氣勢(shì)。但是，該行業(yè)在經(jīng)歷了2016年和2017年上半年的快速擴(kuò)張之后，于2017年下半年逐漸顯露頹勢(shì)。
共享單車在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)生了一系列問(wèn)題。作為“11路公交車”的忠實(shí)粉絲，每一次在人行道上被成片的共享單車攔住了去路的時(shí)候，小編都表示萬(wàn)分無(wú)奈。
不可否認(rèn)的是，一些單車使用者嚴(yán)重缺乏責(zé)任心，在交通集散地，以及人員流動(dòng)性強(qiáng)、密集度高的場(chǎng)所周邊區(qū)域停放單車，非法占用公共資源，反而新增了城市交通擁堵。另外，騎乘者素質(zhì)也參差不齊，且不說(shuō)共享單車成為“獨(dú)享”屢見(jiàn)不鮮，單就配套車胎而言，車胎被毀、被扎，充氣內(nèi)胎被抽走等成為常見(jiàn)的現(xiàn)象，還有人為縱火案等等，這一系列事件都在無(wú)形中增加了運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)成本。
一系列問(wèn)題，終導(dǎo)致大量企業(yè)集體“退潮”，進(jìn)而引發(fā)“退費(fèi)難”現(xiàn)象，而這也成為今年備受公眾關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。主流輿論認(rèn)為，共享單車押金監(jiān)管存在漏洞以致資金安全無(wú)法得到保障，有效解決“退費(fèi)難”問(wèn)題需要企業(yè)自治、行業(yè)自律和政府監(jiān)管的協(xié)同推進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)訂餐
接下來(lái)就是*四，社會(huì)影響力達(dá)79.67的“網(wǎng)絡(luò)訂餐”問(wèn)題。
由外賣引發(fā)的包裝垃圾問(wèn)題算得上是2017年的重大新聞了，各界報(bào)道蜂擁而上。甚至嚴(yán)重到外賣平臺(tái)被告上法庭。百度外賣、餓了么、美團(tuán)外賣這三大外賣訂餐平臺(tái)主體公司被重慶綠色志愿者聯(lián)合會(huì)起訴。起訴的緣由是：外賣平臺(tái)未向用戶提供“是否使用一次性餐具”的選項(xiàng)，致使系統(tǒng)默認(rèn)配送一次性餐具，造成巨大的資源浪費(fèi)和生態(tài)破壞。
另外，快遞小哥將客戶的外賣吃了又吐回的新聞也一度引起熱議。
網(wǎng)絡(luò)訂餐作為餐飲服務(wù)的新型業(yè)態(tài)，以快捷、實(shí)惠等特點(diǎn)迅速受到年輕一族的喜愛(ài)。但是，“外賣熱”的背后，卻引發(fā)了安全衛(wèi)生、規(guī)范管理、監(jiān)督責(zé)任等諸多隱患。保障消費(fèi)者享受安全的食物與合格的服務(wù)，成為公眾熱議的消費(fèi)者權(quán)益話題。
而外賣包裝垃圾問(wèn)題也是急需攻克的一大難題。僅憑外賣平臺(tái)開(kāi)通一項(xiàng)“是否使用一次性餐具”的選項(xiàng)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。需要多部門，多方人士共同努力。
據(jù)了解，2017年，由國(guó)家食藥監(jiān)總局等部門牽頭制定《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》、《外賣配送服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步對(duì)目前外賣市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行規(guī)范，我們期待有很好的治理效果。
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