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韓國(guó)耐克森輪胎在日本能率協(xié)會(huì)主板的“2012客戶滿意度(GCSI)”調(diào)查中獲得*,連續(xù)
三年為列韓國(guó)輪胎部門調(diào)查*。
客戶滿意度是通過日本能率協(xié)會(huì)咨詢開發(fā)的客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),它可以測(cè)出各國(guó)的客戶滿
意度,從而提高各國(guó)對(duì)客戶滿意經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí),為各國(guó)提供產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo),支持客戶滿意度經(jīng)營(yíng)。
由經(jīng)營(yíng)委員會(huì)主辦、韓國(guó)9個(gè)產(chǎn)業(yè)群、189個(gè)部門762件產(chǎn)品及服務(wù)參與了此次調(diào)查,主要調(diào)
查范圍包括客戶滿意要素、客戶價(jià)值、力量、忠誠(chéng)度等等。
耐克森輪胎相關(guān)人員表示,自2008年起,耐克森輪胎在業(yè)界zui早引進(jìn)了保證制度,不斷開展
客戶滿意活動(dòng),通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理為客戶提供了zui的產(chǎn)品,贏得了此次榮耀。
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